Wanneer moet je een CRM-platform met marketingautomatisering overwegen?
Je moet een CRM-platform met marketingautomatisering overwegen zodra je verkoopteam afhankelijk is van leads die marketing genereert en verder begeleidt. Leads uit webformulieren, webinars en nieuwsbrieven komen vaak bij vertegenwoordigers terecht voordat ze klaar zijn om te kopen. Eén gedeeld systeem zorgt dan voor een goede overdracht. HubSpot Smart CRM en Zoho CRM geven elke lead een score op basis van geopende e-mails en paginabezoeken. Bij een ingestelde drempel, zoals 50 punten, geven ze de lead door aan verkoop.
De meerwaarde wordt groter naarmate je lijst groeit. Bij minder dan enkele honderden contacten volstaan handmatige opvolgingen vanuit Pipedrive of Freshsales nog. Vanaf ongeveer 2.000 contacten houdt niemand meer bij wie welke e-mail heeft gekregen. Dan gaan geautomatiseerde reeksen renderen. Freshsales-journeys of Zoho CRM-workflows versturen vervolgens onboarding-, verlengings- en herinneringsmails zonder dat iemand op verzenden hoeft te klikken.
Bij lange verkoopcycli heb je er het meeste aan. Een koper die drie tot zes maanden nodig heeft om te beslissen, heeft tussen verkoopgesprekken door regelmatige en relevante contactmomenten nodig. Salesforce Sales Cloud in combinatie met de marketingtools van Salesforce is precies hiervoor ontworpen. Een winkel die na één gesprek eenmalige producten verkoopt, heeft er veel minder aan.
