De beste Act! CRM-software van 2026 (1+ vergeleken)

Act!-CRM-tools worden gemaakt door Act! LLC, het Amerikaanse bedrijf dat vroeger Swiftpage heette en het product van Sage kocht. Pat Sullivan en Mike Muhney richtten Act! op in Dallas als een van de eerste contactbeheerders voor pc's. Symantec en Sage waren eerder eigenaar voordat het product zelfstandig werd. Die lange geschiedenis verklaart de trouwe gebruikersgroep onder adviseurs en makelaars.

Het bedrijf bouwt tegenwoordig één kernproduct voor kleine bedrijven. Act! CRM is beschikbaar als clouddienst of als on-premises installatie, met marketingautomatisering in dezelfde contactgegevens. Die beperkte focus verschilt van Salesforce of Microsoft, waarvan de CRM-systemen deel uitmaken van enorme clouds. Act! CRM blijft daardoor gericht op bedrijven met 1–50 medewerkers.

De abonnementen van Act! CRM verschillen vooral in de plaats waar je gegevens staan en in de hoeveelheid marketingautomatisering. De cloudeditie begint bij ongeveer € 30 per gebruiker per maand en werkt in de browser en mobiele app. De on-premises editie installeer je op je eigen Windows-server. Die past bij kantoren die klantbestanden intern moeten bewaren, zoals veel verzekerings- en financiële bedrijven doen.

Hogere niveaus voegen marketingfuncties toe in plaats van extra contactruimte. Instapabonnementen omvatten contacten, kansen, agenda's en synchronisatie met Outlook of Gmail. Hogere abonnementen voegen dripcampagnes, landingspagina's en lead scoring toe. Het aantal contacten blijft overal onbeperkt. Een klantenlijst met 5.000 namen duwt je dus niet naar een hoger niveau.

De cloudeditie past bij teams die vanuit meerdere kantoren of onderweg werken. On-premises past bij één kantoor met een eigen IT-omgeving, bijvoorbeeld een makelaar met een server in de achterkamer en medewerkers die offline toegang nodig hebben. In tegenstelling tot Salesforce, dat verkoop en marketing in aparte producten verdeelt, houdt elk Act!-CRM-abonnement beide op één contactrecord.

Act!-CRM-tools zijn eenvoudige contactbeheerders voor kleine bedrijven, terwijl Salesforce Sales Cloud een platform is dat naar duizenden gebruikers kan opschalen. Act! CRM zet de relatie centraal, met elke notitie, e-mail en afspraak op één record. Salesforce zet het proces centraal: leads, accounts, kansen en prognoses die een beheerder afstemt op je verkoopmethode.

Salesforce draait in een aanpasbare cloud met Flow-automatisering, Apex-code en de AppExchange Marketplace. Einstein en Agentforce voegen AI-prognoses en assistenten toe in hogere edities. Act! CRM biedt minder bouwstenen, maar bevat marketingautomatisering en een on-premises editie. Salesforce verkoopt die laatste helemaal niet.

Het verschil in inspanning is groter dan het prijsverschil. Voor een Salesforce-implementatie heb je meestal een beheerder of partner en enkele weken insteltijd nodig. Marketing of CPQ komt bovendien als extra licentie. Een kantoor met vijf personen heeft Act! CRM binnen een dag draaien, met contacten geïmporteerd uit Outlook of een CSV-bestand.

Kies Act! CRM als je adviseur, makelaar of distributeur bent en een uitgebreide contactgeschiedenis, eenvoudige marketing en de mogelijkheid wilt om gegevens op je eigen server te bewaren. Salesforce is de betere keuze zodra je boven 30 verkopers wilt groeien, territoriumbeheer nodig hebt of verkoop moet koppelen aan service- en financiële systemen.

Act!-CRM-tools kosten meestal ongeveer € 20–30 per gebruiker per maand. Hogere abonnementen met marketingautomatisering kosten meer. De instapprijs omvat contacten, kansen, agenda's en e-mailsynchronisatie voor één gebruiker, zonder minimumaantal licenties en zonder kosten per contact.

Elke stap omhoog voegt marketingfuncties toe in plaats van extra opslag of contacten. Dripcampagnes, landingspagina's en lead scoring zitten in hogere niveaus. Voor veel kleine bedrijven vervangen ze een aparte tool zoals Mailchimp. Vergeleken met de gratis abonnementen van HubSpot en Zoho CRM betaal je vanaf de eerste gebruiker, maar een klantenlijst van elke omvang kost hetzelfde.

De grafiek hieronder toont de prijsverdeling van Act!-CRM-tools.

Voordat je een Act!-CRM-tool kiest, moet je de volgende factoren afwegen:

• Hosting: Act! CRM werkt in de cloud of op je eigen server. Bedrijven met strenge regels voor klantbestanden kiezen vaak voor on-premises, een optie die Salesforce en HubSpot niet bieden.
• Diepgang van het verkoopproces: Act! CRM verwerkt kansen en eenvoudige fasen goed. Teams die gewogen prognoses, territoriumregels of goedkeuringsstappen nodig hebben, vinden die standaard in Salesforce Sales Cloud of Dynamics 365 Sales.
• Marketingbehoeften: Act! CRM bevat drip-e-mails en landingspagina's in hogere niveaus. Bedrijven die al voor Mailchimp of HubSpot Marketing Hub betalen, dekken hetzelfde af met het instapabonnement en een Zapier-koppeling.
• Integraties: Act! CRM koppelt rechtstreeks met Outlook en Gmail en bereikt de meeste andere apps via Zapier. Teams die koppelingen met een ERP- of telefoonsysteem nodig hebben, halen meer uit Microsoft Dynamics 365 of Salesforce AppExchange.
• Trainingstijd: De dichte schermen van Act! CRM vereisen een korte introductie voor nieuwe medewerkers, vaak een sessie van een halve dag. Voor de meeste gebruikers voelen monday CRM en Pipedrive binnen een uur vertrouwd aan.
• Gegevensmigratie: Act! CRM importeert contacten uit CSV-bestanden en Outlook. Oudere on-premises databases kunnen naar de cloudeditie worden overgezet. Als je later van Act! CRM naar HubSpot overstapt, moet je lange notitiegeschiedenissen in kaart brengen. Die worden zelden één op één overgezet.