De beste monday.com CRM-software van 2026 (1+ vergeleken)

monday.com CRM-platforms worden gemaakt door monday.com Ltd, een softwarebedrijf uit Tel Aviv dat aan de Nasdaq genoteerd is. Roy Mann en Eran Zinman richtten het bedrijf op als daPulse en gaven het later de naam van het belangrijkste product. Het bedrijf bedient meer dan 200.000 zakelijke klanten. De meeste kwamen aanvankelijk voor projectbeheer en niet voor verkoop.

monday CRM is een van de vier producten op het Work OS-platform van het bedrijf. Daarnaast beheert monday work management projecten, richt monday dev zich op software-sprints en verwerkt monday service tickets. Alle vier delen boards, automatiseringen en machtigingen. Daarmee onderscheidt monday.com zich van de makers van Pipedrive of Close, die alleen verkoopsoftware bouwen.

Voor jou betekent dit dat het CRM profiteert van een groot ecosysteem. De monday-appmarktplaats koppelt het zonder maatwerkcode aan Slack, Mailchimp, Zoom en Aircall. Het nadeel is de focus: work management blijft de grootste productlijn van het bedrijf, waardoor verkoopfuncties zoals bellen later komen dan bij Pipedrive.

De monday.com CRM-abonnementen verschillen vooral in e-mail-, automatiserings- en rapportagefuncties, terwijl de contactopslag op elk niveau onbeperkt blijft. monday CRM Basic, vanaf ongeveer € 12 per gebruiker per maand, omvat pijplijnen, contactboards en één dashboard. Standard voegt tweerichtingssynchronisatie van e-mail, offertes en facturen, activiteitenregistratie en enkele honderden automatiseringsacties per maand toe. Pro biedt e-mailsequenties, verkoopprognoses en tijdregistratie. Enterprise voegt lead scoring, SSO en geavanceerde machtigingen toe.

De meeste teams kiezen Standard of Pro. Basic heeft geen e-mailsynchronisatie, waardoor verkopers die 30 opvolgberichten per dag sturen het binnen enkele weken ontgroeien. Pro loont zodra je sequenties uitvoert of een kwartaalprognose nodig hebt. Enterprise wordt op offerte verkocht en past bij bedrijven waarvan de IT-afdeling SSO en auditlogboeken verlangt, net als bij de Salesforce Enterprise-editie.

monday.com CRM-platforms zijn flexibele werkboards die voor verkoop zijn aangepast, terwijl Pipedrive een puur verkoop-CRM is dat rond activiteiten is gebouwd. Met monday CRM kun je bijna elk proces vormgeven, van het binnenhalen van leads tot onboarding van klanten. Pipedrive zet de volgende oproep of vergadering op elke dealkaart en markeert een deal als verwaarloosd na een ingesteld aantal dagen, bijvoorbeeld 14, zonder activiteit. Die prikkel houdt verkopers in beweging en past bij teams die via telefoon en e-mail verkopen.

Beide systemen bieden pijplijnen, e-mailsynchronisatie en automatiseringen, maar elk systeem gaat in één richting dieper. Pipedrive bundelt een ingebouwde belfunctie, de LeadBooster-uitbreiding voor chatbots en webformulieren en Smart Docs voor voorstellen met tracking. monday CRM biedt daar projectboards na de verkoop, tijdregistratie en dashboards tegenover die gegevens uit meerdere boards combineren. Pipedrive verkoopt ook afzonderlijke gebruikersplaatsen, terwijl monday CRM per teambundel factureert.

Kies Pipedrive als je een klassiek verkoopteam van 1 tot 10 verkopers runt die vooral bellen en e-mailen en vanaf dag één een werkend CRM nodig hebben. monday CRM past beter als verkoop werk overdraagt aan uitvoerings- of serviceteams en je beide op één platform wilt hebben. Teams die al monday work management gebruiken, halen de meeste waarde uit monday CRM, omdat gebruikers, boards en automatiseringen meegaan.

monday.com CRM-platforms kosten doorgaans ongeveer € 10–20 per gebruiker per maand, terwijl lead scoring en SSO in het Enterprise-abonnement zitten, waarvan de prijs op aanvraag is. Dat bereik omvat Basic en Standard. Jaarlijkse facturering bespaart ongeveer 18% ten opzichte van maandelijkse betaling. De voorwaarde is een minimum van drie gebruikersplaatsen, waardoor zelfs het goedkoopste abonnement een teamaankoop is.

Elke stap omhoog koopt werktijd in plaats van opslagruimte of contactcapaciteit. Standard is voor de meeste teams de beste keuze, omdat het e-mailsynchronisatie, offertes en automatiseringen toevoegt. Pro voegt sequenties en prognoses toe. Daarmee vervang je een aparte tool zoals Mailshake of een spreadsheet voor prognoses. Vergeleken met HubSpot Sales Hub Starter of de instapabonnementen van Pipedrive zit monday CRM in een vergelijkbare bandbreedte per gebruiker.

De grafiek hieronder toont de prijsverdeling van monday.com CRM-platforms.

Voordat je een monday.com CRM-tool kiest, moet je de volgende factoren afwegen:

• Teamgrootte: monday CRM rekent met staffels voor het aantal gebruikers, dus een team van zeven betaalt voor tien gebruikers. Pipedrive en Freshsales rekenen per daadwerkelijke gebruiker, wat voordeliger is bij ongebruikelijke teamgroottes.
• E-mailworkflow: monday CRM synchroniseert Gmail en Outlook pas vanaf het Standard-abonnement, en voor reeksen heb je Pro nodig. Pipedrive verwerkt bulkmail via de aparte Campaigns-add-on.
• Omvang van automatisering: Elke automatiseringsactie in monday CRM telt mee voor een maandelijks quotum. Een team dat elke maand 500 deals door vijf geautomatiseerde stappen haalt, gebruikt 2.500 acties. Dat ligt ver boven de limiet van Standard. Zoho CRM stelt limieten per workflowregel in.
• Bestaand monday-account: Bedrijven die monday work management al gebruiken, voegen monday CRM toe aan hetzelfde account en delen gebruikers en borden. Voor HubSpot of Salesforce is een synchronisatieconnector nodig om dezelfde projectgegevens te tonen.
• Beveiligingsbehoeften: SSO, auditlogboeken en IP-beperkingen zijn alleen beschikbaar bij monday CRM Enterprise. Microsoft Dynamics 365 Sales meldt gebruikers zich via Entra ID aan bij elk abonnement. Dat past bij IT-omgevingen die vooral Microsoft gebruiken.
• Bellen: monday CRM heeft geen ingebouwde kiezer, dus gesprekken lopen via apps zoals Aircall of RingCentral. Pipedrive en Close hebben bellen ingebouwd. Daardoor hebben teams die veel telefoneren geen tweede abonnement nodig.